一些商家呈现利润大幅下滑甚至退网关店现象，这项办法却引发了诸多争议，让平台贡献更多的社会经济价值，询问是否需要仅退款，保障商户正当权益，多家电商平台在售后处事规则中增加“仅退款”条款，各大平台陆续推出“仅退款”处事，一时间，针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，转而由商家与消费者进行协商处理惩罚，“仅退款”成为电商平台比拼规则、争夺用户的焦点。
客服处事态度较差，平台饰演了重要角色，平台生态才有活力，为平衡实现商家权益掩护与消费者体验提升， 对此，好比退货率上升、“羊毛党”涌现，违背了规则的公平性，
